Мы часто задаёмся вопросами: «Почему пациенты исчезают, перестают приходить и принимать помощь?» И где же искать ответы, как не в живых диалогах!
27 августа мы провели обучение персонала на базе ОГБУЗ «Центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями». Собрали за одним столом наших специалистов проекта «Профилактика тяжелых состояний здоровья людей с социально-значимыми заболеваниями» – социальных работников и психологов – и медицинский персонал учреждения: врачей, медсестёр, эпидемиологов. Но это была не привычная скучная лекция со слайдами, цифрами и графиками, а живое взаимодействие! Мы разбирали реальные кейсы в парах. Учились слушать друг друга и совместно выясняли какие причины влияют на то, что пациент бросает лечение и как с этим можно работать. Именно совместное присутствие разного «калибра» персонала за одним столом стало одной из главных ценностей этой встречи. Ведь в практике –это большая редкость. Такой формат позволил нам посмотреть на проблему с разных сторон, глазами разных участников процесса и составить ее подробную «3-D модель».
Так будет гораздо проще искать систематические решения.
Сначала для врачей такой формат был непривычен. Но они очень быстро включились в обсуждение – и завязалось то самое живое общение, которого так не хватает в рабочей рутине.
Рассказали врачам про НО «Дар времени», которая готова помогать в решении ряда проблем, брать на себя часть работы с пациентами. В условиях колоссальной загруженности медперсонала – это особенно важно. Рассказали про наш проект «Профилактика тяжелых состояний здоровья людей с социально-значимыми заболеваниями». Донесли, что основная задача соцработников за время проекта обучить подопечных обращаться за помощью и донести до них, что это нормально. Помочь им выработать привычку следить за своим здоровьем и научить как это делать, чтобы после окончания проекта он продолжал самостоятельно заботится о себе и снова не «пропал». Этот день показал: когда медицинское учреждение и некоммерческая организация вступают в живое взаимодействие – это действительно классно. Врач, психолог, соцработник, младший медперсонал – мы становимся командой. И пациент перестаёт быть «потерянным».
Спасибо всем, кто был с нами в этот день! Впереди ещё много работы, но мы на верном пути.